發布時間：2020-12-2 分類： 電商動態
專車司機：
除了成本和汽車損壞之外，簡單地說“不賺錢”，成都成千上萬的汽車司機這樣做，并且沒有任何增加價格。
乘客唐先生：
私下修改最終價格，性質不好，出租車司機和私人電表有什么區別？
由于發現該車的駕駛員私下抬高了價格并給對方一個不好的評價，他被濫用的短信和電話騷擾進行了報復。唐先生非常沮喪。
讓他更加沮喪的是他向汽車管理部門抱怨相關情況，而客服人員則說他會“認真對待”司機。超過20天過去了，唐先生直到昨天才收到管理層反饋的任何處理結果。
緣起
專車司機加價8元 乘客給差評
10月18日下午3點，盡管事件發生已經超過20天，唐先生仍然對記者此前對電話記錄和侮辱短信的騷擾感到憤怒。
根據他的回憶，9月20日晚上10點，他從新都區乘出租車到合江亭。 “上次，我從新都乘坐出租車到合江亭幾次，價格約為38元。 ”晚上11點，唐先生抵達目的地。由于手機電量耗盡，唐先生告訴司機他回去收費然后付錢，然后下車。到家后，手機被收費，唐先生打開訂單支付出租車費。但是，金額是46元，比平時多8元。唐先生有一些疑問，“細節”，除了里程和費用的持續時間外，還有“其他費用”。 8元。
唐先生隨后致電該汽車公司的客戶服務部詢問“其他費用”的原因。客戶服務部向唐先生確認沒有停車或高速運輸，并詢問了相關路線。最后，唐先生了解到，司機的軟件有加價功能，“這是司機的私人加價”，特價車公司扣除了8元，而唐先生只支付了38元的出租車費。
21日，唐先生支付相關費用并詢問汽車公司將如何處理此事。客戶服務人員告訴他“認真對待”。為了表達他的不滿，唐先生給司機張先生一個不好的評價，并做了評價“私下修改最終價格。性質很糟糕。出租車司機和私人電表有什么區別？“>
騷擾
收到20多個不明電話 1則侮辱短信
唐先生23日12時接到幾個“奇怪的電話”。 “一般聲音2— 3秒鐘后立即掛斷，我接了，沒有人接聽。”擔心對方匆忙，唐先生也試圖回撥這些號碼，但另一方很快接到電話后，唐先生收到了20多個不明電話。唐先生不得不設置移動安全軟件。但是一旦關閉安全軟件，手機將陸續連接唐先生覺得有點尷尬。后來，他通過調查發現這些數字來自被他抱怨的司機。
不僅如此，唐先生在23日下午6點收到了一位特別司機發來的短信。短信中包含“你是個人敗類”字樣，行中的字樣也表示司機正在努力工作，費用不能賺，加幾美元就不會“喝西北風” 。
當我看到短信時，唐先生感到很生氣。 “他不僅侮辱了我，而且根據他的說法，私人價格上漲也成了理所當然的事！”“rd”;
不僅如此，唐先生認為此事件反映了對乘客缺乏隱私保護。 “我看到了很多新聞。電話后，汽車司機騷擾女乘客，無法保證乘客的隱私。 ”的如果您通過傳輸平臺，則不會發生類似情況。
9月24日，唐先生還致電客戶服務熱線反映此事，并詢問了司機的處理結果。客戶服務部門要求他通過郵件將騷擾電話號碼和短信記錄發送到過去，表明它將“認真處理”。唐先生當天發了郵件，但截至10月18日，他沒有收到任何答復。
回應
司機稱加價是因“太晚、太遠”
18日下午7點，記者聯系了事件的司機張先生。起初，張先生否認了加價的事實，并否認了對電話和短信的騷擾。
但是，當記者說唐先生提出了相應的證據時，張先生保持沉默。他說，他自己的加價也是原因，“當時，距離很遠，時間已晚，時間仍在下雨，普通司機會提高價格。” ”的張先生說他當時這么說，以為對方違約提高了價格，所以他們只提高了價格。 “成都有成千上萬的特種車司機這樣做，他們會在不增加價格的情況下做到這一點。 ”的
張先生表示，他已從今年6月開始進入特種汽車行業，已經下了數百個訂單。他承認，除了成本和汽車損壞外，它現在“不能賺錢”。 “仍然有3位客人被認可。只有前兩個單一賬戶將由公司承擔，公司將承擔50％的賬戶。 ”的
張先生還說，在客戶投訴后，公司從21日開始對他處以數天的罰款，并被處以數十美元的罰款。 “未來，價格不會上漲，跑車的數量也會越來越少。 ”的
不過，唐先生告訴記者，司機從未向他提起“加價”，“即使是加價，也應該在火車上說明要提高價格。我怎樣才能降價并提高價格？“>
專車客服：加價前需征求乘客同意
那么，司機的后期價格上漲是否符合公司規定？
一些汽車司機告訴記者，確實有加價功能，這通常用于乘客“提示”，“但公司規定加價必須得到乘客的批準。”
下午5點，記者打電話給汽車公司客服，詢問唐先生投訴的進展情況。客服人員要求記錄記者的相關身份和單位信息，表明“已經提交給上級，然后將回復。 ”但截至晚上8點，記者尚未收到回復。
隨后，記者撥打了公司的客服熱線作為乘客并了解到：如果您在駕駛時遇到過橋費，高速費，停車費等相關費用，司機可以點擊相應的費用來增加票價;如果沒有這樣的費用，你將獲得獎勵。經旅客同意，司機可以選擇“增加其他費用”，類似于“小費”。 “但前提必須是乘客同意，否則這是非法的。 ”客服人員表示，一旦司機發現司機違反價格上漲，公司將發出蓋章并罰款。華西都市報記者張元玲攝影郝飛
