新浪科技訊10月10日晚，一些網友爆料稱支付寶實名認證存在漏洞。登錄到支付寶后，無意中打開了支付寶實名認證頁面，用戶的實名認證信息有5個未知賬號。關于這一事件，支付寶表示，這是因為賬戶持有人的個人信息，如他自己的身份證泄露，導致相關的認證。如果帳戶被盜并且資金丟失，支付寶合作的保險公司將向用戶支付最多100萬美元。

根據用戶，在實名認證信息下有5個未知帳戶，并且用戶沒有收到任何形式的確認或通知信息，無論是文本消息，電子郵件還是登錄后信息。我完全錯過了點擊實名認證鏈接的機會，知道我有5個未知帳戶。

用戶認為“未知帳戶貸款也以其實名信息的名稱放置。也就是說，別人的貸款，我還在這里。因此，用戶第一次聯系支付寶客戶服務?？蛻舴毡砻髦Ц秾氋~戶被其他人的子賬戶綁定，用戶需要對解除綁定提出申訴，責任不在支付寶中。

　　支付寶另外的客服還表示：

首先，支付寶的實名認證綁定過程不需要確認實名認證賬號，也不需要登錄實名認證賬號。只要申請人提交身份信息且經過身份驗證的帳戶一致，默認情況下就會綁定身份驗證;

二，支付寶實名賬號綁定功能沒有短信，電子郵件，電臺通知等形式的實時通知，用戶需要登錄支付寶才能查看實名賬號綁定情況;

第三，如果您想刪除子帳戶，您必須上訴并重新上傳您的身份證;

第四，在這個問題上，支付寶沒有責任，所有責任都在于用戶。

作為回應，支付寶在微博上正式回復，因為賬戶持有人有個人信息，如他自己的身份證泄露，導致相關的認證。這些受用戶帳戶約束的子帳戶不能用于貸款。這些子賬戶不能使用用戶的身份來啟動貸款服務，如螞蟻花蕾。如果帳戶被盜并且資金丟失，支付寶合作的保險公司將向用戶支付最多100萬美元。 （尚紫）

支付寶的官方回應如下：

1，支付寶實名認證，始終要求驗證身份證，銀行卡等多種信息。如果其他相關帳戶出現在支付寶實名認證帳戶下，那是因為帳戶持有人有個人信息，如他自己的身份證泄露，導致相關的身份驗證。因此，請務必保留您的個人帳戶信息，如您的帳戶密碼，身份證，銀行卡等，以避免不必要的安全隱患。

2.這些綁定到用戶帳戶的子帳戶可以用于貸款嗎？如果答案為否，則這些子帳戶不能使用用戶的身份來啟動貸款服務，例如螞蟻花蕾。因為螞蟻花蕾等服務的開放，不僅會得到更全面的用戶信息，用戶的歷史消費數據，還需要額外的風險控制手段來控制。請放心。

3.如果用戶因支付寶賬號或身份證被盜而與身份驗證異常相關，您可以撥打支付寶客戶服務熱線95188.支付寶客服人員將在驗證后，幫助用戶取消關聯賬戶。具體情況。

4.除了完善的安全系統外，支付寶的風險水平已遠低于100,000。支付寶還為用戶提供會員保障服務。如果帳戶被盜，將導致財務損失。支付寶合作的保險公司將向用戶付款，最高賠償金額為100萬。從保險的角度來看，用戶的權益受到充分保護。

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