關(guān)于手機(jī)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題，近年來(lái)，隨著用戶(hù)的不斷關(guān)注，無(wú)論Apple的AppStore安全漏洞，還是Android病毒植入，只要有灰色利益鏈，黑客總能找到系統(tǒng)更新。安全漏洞不斷暴露，這些漏洞只能由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員維護(hù)。最近，魅族即將推出的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)也引起了很多用戶(hù)的爭(zhēng)議。由于它暫時(shí)提供對(duì)手機(jī)控制權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)以提供服務(wù)，人們擔(dān)心他們的隱私和安全工作是否可靠。

手機(jī)隱私問(wèn)題對(duì)用戶(hù)越來(lái)越重要

以前，我添加了[One Plus Doctor]服務(wù)支持程序來(lái)診斷和解決用戶(hù)終端上的技術(shù)問(wèn)題。關(guān)于用戶(hù)隱私的官方介紹有點(diǎn)低調(diào)，聲稱(chēng)它為用戶(hù)提供了非常多的個(gè)人隱私信息。嚴(yán)格的管理機(jī)制：首先，用戶(hù)將參與操作過(guò)程并實(shí)時(shí)查看操作內(nèi)容。其次，當(dāng)進(jìn)入涉及用戶(hù)照片，文本消息和其他個(gè)人數(shù)據(jù)的一些操作時(shí)，用戶(hù)將首先彈出窗口以詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否繼續(xù)。操作。整個(gè)保護(hù)措施有點(diǎn)主觀，并沒(méi)有提到操作期間的技術(shù)保護(hù)。只有在涉及隱私的查詢(xún)行動(dòng)時(shí)，才有可能懷疑“王寶賣(mài)甜瓜”。

mSupport在用戶(hù)隱私保護(hù)工作中非常謹(jǐn)慎

相比之下，魅族一直非常重視用戶(hù)手機(jī)的安全性和隱私性，在遠(yuǎn)程技術(shù)支持過(guò)程中使用AES數(shù)據(jù)加密和SSL加密通信。所有與個(gè)人隱私相關(guān)的申請(qǐng)都需要用戶(hù)授權(quán)。可以訪(fǎng)問(wèn)。在遠(yuǎn)程支持過(guò)程中，用戶(hù)可以隨時(shí)輕松關(guān)閉手機(jī)屏幕共享，甚至可以隨時(shí)終止遠(yuǎn)程支持服務(wù)。

除了努力為用戶(hù)的安全提供安全性之外，兩種服務(wù)模式之間有什么區(qū)別？ [一加醫(yī)生]有兩種類(lèi)型的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)模式。一種方法是技術(shù)專(zhuān)家可以通過(guò)遠(yuǎn)程支持看到用戶(hù)。在手機(jī)屏幕之后，手機(jī)問(wèn)題被判斷并解決一次;另一種方式是技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)在手機(jī)上畫(huà)圓圈和標(biāo)記為用戶(hù)提供操作指南，用戶(hù)自己解決問(wèn)題，后者知道用戶(hù)的手機(jī)知識(shí)。掌握水平有一定的要求，前者在隱私保護(hù)方面略有不足。

魅族的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)使用起來(lái)非常簡(jiǎn)單。當(dāng)用戶(hù)遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，他們只需要撥打魅族的客服電話(huà)。如果用戶(hù)反映的問(wèn)題需要通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決，技術(shù)支持顧問(wèn)將給出用戶(hù)具有連接代碼。用戶(hù)打開(kāi)[遠(yuǎn)程支持]應(yīng)用程序后，輸入連接代碼后，通過(guò)與技術(shù)支持顧問(wèn)交談，可以非常方便地遠(yuǎn)程解決問(wèn)題。

mSupport將于10月12日推出。

為了解決長(zhǎng)期存在的售后服務(wù)問(wèn)題，魅族已經(jīng)推出了快速維修和現(xiàn)場(chǎng)快速維修等貼心服務(wù)，并在全國(guó)范圍內(nèi)預(yù)留了1.5億個(gè)授權(quán)服務(wù)中心，其中將增加到300個(gè)。那一年。全國(guó)各地的2000多家授權(quán)店都是售前和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以為用戶(hù)解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。 mSupport是魅族推出的一種方便快捷的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。無(wú)論是手機(jī)軟件設(shè)置問(wèn)題還是使用問(wèn)題，用戶(hù)都可以快速響應(yīng)需求而無(wú)需離開(kāi)家。

與年輕人相比，魅族已經(jīng)考慮了具有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)積累的用戶(hù)的實(shí)際需求和隱私保護(hù)。確實(shí)，每一件新事物都帶有可疑和有爭(zhēng)議的聲音，而魅族的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)不僅來(lái)自隱私和安全方面的全面安全工作，還來(lái)自服務(wù)本身給消費(fèi)者帶來(lái)的巨大好處。值得業(yè)界肯定，遵循甚至學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 mSupport將于10月12日推出，讓我們更加期待和信任這項(xiàng)新服務(wù)。

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