發布時間：2023-7-21 分類： 電商動態
2015年，O2O市場形勢突然發生變化。 “互聯網+”和在線消費的在線和線下互動的概念，O2O市場已進入狂熱，甚至焦慮，這不僅在傳統企業中普遍存在，連互聯網巨頭都無法逃脫。
韓拓科技創始人，《O2O實踐》作者葉凱為宜邦電網寫道，雖然阿里，百度和騰訊巨頭都有交通門戶（地圖，團購，外賣等），但也有金融服務網點（錢包）。 ，支付和金融產品），但不幸的是，中間部分不是他們的，而是傳統企業的優勢。
一個充分實現“線條輕盈，線條輕量化”的傳統企業，一個充分實現數字化，動員和社會化的傳統企業，建立了自己的“會員+”。該系統的傳統企業，因為他們奠定了O2O的堅實基礎，他們將享受漁民的利益，在這個互聯網巨頭的燒錢，冷靜地對接交通和會員+，并與互聯網巨頭形成一個閉環的數據共享。而百度的200億美元，美國集團的數十億美元和10億美元的燒錢可能只是一個漂移。
阿里百度的O2O燒錢也不保險?
讓我們來看看大巨頭的焦慮：
百度：百度近期向糯米投入200億元，以“會員+”為核心，發布O2O生態戰略，進一步擴大用戶會員制度，改善商戶生態建設，全面提升用戶體驗。基于“會員+&quoquo;系統，開發類似商店頁面聚合，儲值卡，商店支付和百聯等，開通百度糯米會員制和商家CRM管理系統，利用大數據和用戶行為數據進行商家管理和營銷提供準確的決策依據，不斷提高客戶保留率和消費頻率。 Q2第二季度，O2O商業交易總量（GMV）包括百度糯米，百度外賣和去哪里達到405億元，同比增長109％。在過去兩天，手機百度APP增加了“生活+”主菜單，成為糯米電影和團購等生活服務，去哪里，以及百度外賣的O2O入口。
阿里：阿里巴巴兩個月前建立了一個新的口碑網絡，而第二人蔡崇信也擔任口碑網絡主席，螞蟻金福范馳擔任口碑網絡首席執行官雖然新的口碑全面打開了阿里角的三點，支付寶，手機淘寶阿里超級應用突出了口碑在阿里巴巴進入O2O領域的戰略重要性。與此同時，新版支付寶，新版支付寶，O2O業務部門后來赴城市生活事業部打造全渠道服務布局的品牌業務等，阿里巴巴也是全面攻擊在O2O上，它必將獲勝。在過去的幾天里，我與支付寶一起，開始花費100億元來推動全國的開放和全民的推動。
騰訊：騰訊的公眾評論跟隨市場領導者梅集團參與激烈的團購活動，并進一步將上龍商龍和上海四川等傳統人才合并為線下接口;微信從未在生活服務中找到過拳頭產品。在二維碼和公眾號碼之后，有微信支付的微信紅包和卡券，以及進一步的智能Wifi和iBeacon震動，現在大量線下服務提供商正在推廣這一組合方案;和QQ公眾號世界誕生之后，目前還不清楚年輕人的QQ和空間能否成為另一個O2O入口？
為什么百度的200億將成為熱門話題？很多人都說：“O2O是一個沒有技術含量的市場。 ”事實上，真正的現狀是：O2O是一個沒有技術含量的市場。看來，除了互聯網巨頭，各種大大小小的O2O平臺，創業項目等都可以獲得不同的融資，然后開始拼命燒錢，轉移流量，并做出日常活躍用戶和日常訂單。誰不能燒錢？來看看真正燃燒的是什么，那些價值八百萬的人什么都不是。百度200億元，美國集團燒毀7億美元和10億美元，滴滴剛剛融化20億美元，優步中國計劃籌集25億美元，而10億元的聲譽恰好足以堵塞消費者補貼。 。你手上有數十億美元。你會燒錢嗎？它還需要技術內容嗎？你可以用錢來擺脫流動，你可以用錢來改變消費者的行為。然而，只有資金流入交通，它已成為O2O交通入口。沒關系？錯誤！這是為什么這200億人將會戰斗的核心問題！
第一：會員+的CRM系統在哪里?
百度投資200億去糯米連接商家的在線CRM，但這些商家的在線CRM在哪里？百度會發現它根本沒有系統連接，商家沒有CRM，而它的200億直播騰訊的微信和QQ已經聚集了很多友誼，但他們還沒有打開O2O的情況，所以很多工具如紅包，二維碼，卡優惠券，震動等，但入口當你進來時你去哪里？微信說你天生就是CRM，但只有公司的公眾號或公司號，微信的CRM在哪里？
阿里的支付寶還是口口相傳，還有大量的交通門戶網站，包括這幾天的全國開放和熱門的第二人稱推送，但這些流量通過支付寶付款后交易去了哪里？阿里軟件和淘寶文件等多年的CRM，它現在在哪里？
第二：功利的補貼性消費者和真正有信任的目標用戶哪個更好?
流量和轉換交易是最實用的商業理解，而商業是消費者和品牌之間的信任關系。我們不只關注有多少流量？轉換了多少訂單和交易？事實上，我們更關注我們連接的用戶數量，這些用戶與我們的信任關系有多強？信任來自與客戶的互動和客戶體驗。特別是人與人之間的互動，離線活動的體驗是最關鍵的，數據統計：消費者參與了4個以上的活動，營造了對品牌的歸屬感，而離線互動和體驗也是高客戶數據采集。頻率源。對于BAT巨頭的交通入口，最初的意圖是消費者希望建立信任是他們自己的交通平臺，但提供產品服務的線下商家也希望消費者建立信任。有趣的是，通過燃燒貨幣產生的流量往往是對價格敏感的消費者，因此消費者可能會發現難以與流量門戶建立持久的聯系和信任，但是提供更多補貼的人將選擇哪一個;離線商家，如果流量通過與客戶，經驗，服務等的交互進入，則可以建立信任關系和獨立于價格的持久連接。這也是零售企業最頭疼的問題：沒有必要讓美國集團像沒有交通那樣停止毒品，使用美國集團和補貼折扣流量一樣喝毒藥，沒有補貼，馬上去吧這不是真的完全是商家的目標用戶。
有一個笑話：“你可以燒掉錢，然后燒掉錢，還有優衣庫的更衣室。”
第三：數據的所有權和使用權以及數據開放
阿里巴巴的O2O從最早的線上和線下購物指南到現在的街道都存在問題，沒有真正的理解：對商業數據的所有權和使用沒有真正的理解和區分。由于阿里巴巴一直強調阿里系統中數據的閉環，并且不對品牌商開放，這導致O2O布局無法與線下品牌商合并。因此，目前口碑與支付寶相結合，關鍵還在于這些數據會對企業開放嗎？開放程度和工具的程度是多少？騰訊仍然對微信擁有相對開放的數據所有權態度，微信將打開界面，一下子直播;而百度在布局O2O時也會遇到數據所有權問題，百度糯米的流量數據是否與商家的CRM共享？百度的完整網絡肖像和標簽對品牌的態度是否相對開放？英美煙草巨頭仍然習慣于集中壟斷競爭模式，這需要認真考慮一件事：用戶ID和數據所有權。這也是離線傳統企業的關注點。如果你說用戶的ID和數據所有權是BAT，那么離線的傳統企業將非常警惕和矛盾。在O2O業務形成閉環后，數據全部都在BAT大數據中。它不屬于企業。這也是阿里巴巴蹲街的核心，無法迅速推廣。解決這個問題的核心是區分數據的所有權和使用。 BAT必須承認數據的所有權屬于業務主管。例如，交通數據屬于交通門戶，交互交付等運營數據屬于離線企業。但是，此O2O閉環中的各方可以共享使用數據的權利。您可以根據共享數據共享數據。該平臺實現數據使用或利用的共享。未來的數據必須是開放的，個人數據將基于openPDS策略開放，因此不要繼續沉迷于數據所有權，而是使用開放的思維模式進行數據共享。在我理解并解決這個問題之前，阿里的百度燒錢只會看一眼！
巨頭們想要燒錢不打水漂還得看線下臉色?
O2O市場目前的泡沫是不可避免的，除了巨人的殺戮之外，還有許多垂直領域的共享經濟，專業服務和區域服務，社區服務等都在圍攻。當英美煙草公司的O2O三個國家遇難時，許多人表示可能是美國代表團和京東在這三個國家都有利可圖。它也可能是滴滴，優步等的O2O新秀漁民。事實上，傳統企業確實有可能盈利。
百度的200億O2O布局已經非常明確：通過“會員+”機制與商家分享客戶信息，幫助商家建立自己的在線會員制度，培養忠誠用戶。在這種友好模式的鼓勵下，商家將通過自身優勢積極推動“會員”，實現商家與平臺之間互利雙贏。
這意味著沒有線下商家的參與和主動性。如果你沒有把忠誠的用戶推向這個“會員+”，你就無法實現百度會員的O2O夢想。因此，百度希望真正實施200億，或者它取決于具有轉型力量且真正具有O2O理念的真實企業。
傳統企業最重要的業務性質是兩個：流量擴展，會員 - 客戶。也就是說，新客戶和老客戶，業務的本質是客戶和創新。當傳統方式無法延伸和停留時，有必要考慮移動互聯網時代的創新，即O2O擴展新的和留下來。
英美煙草巨頭的交通門戶網站將為傳統企業帶來許多擴展。雖然有些公司認為這些流量是對價格敏感的消費者，但價值并不高。事實上，流量即將到來，如何轉換為高價值的成員。轉變為具有信任關系的關聯用戶？這是傳統企業的離線客戶保留。但只有傳統企業才能實現傳統業務的數字化，才能將產品服務，商店，購物指南等數字化，通過社交互動，線下體驗和社區實現商業推廣和會員管理中的移動和社會化。活動等加強與客戶的信任關系，逐步保留為實體成員，當實體成為漁民時。那些只是來到交通接待處進行交易然后離開客戶的商家，只能被淪為英美煙草巨頭的粉絲。
雖然英美煙草巨頭之前有交通入口，并且有付款或金融出口，但可以形成整個O2O閉環。但是，O2O閉環中的應用場景，例如產品服務的購買體驗，服務的交付等，以及建立將消費者轉變為用戶的信任關系，以及提供必要的離線商店經驗和建立信任。 ，本地導購和終端掌握，這些都是線下傳統企業的核心資源。只有傳統公司必須學會通過數字化使這些看似沉重的資產變得更輕松。
事實上，在這個時候，百度或阿里，可以降低身體，真正支持實體進行數字和會員+轉型，如果在線流量+離線數字真正開放，或百度的20億先率先提前阿里做在這一點上，這就足夠了。
一個充分實現“線條輕盈，線條輕量化”的傳統企業，一個充分實現數字化，動員和社會化的傳統企業，建立了自己的“會員+”。該系統的傳統企業，因為他們奠定了O2O的堅實基礎，他們將享受漁民的利益，在這個互聯網巨頭的燒錢，冷靜地對接交通和會員+，并與互聯網巨頭形成一個閉環的數據共享。這是百度200億美元集團的核心數十億字，價值10億元的燒錢！
