漢堡王以火烤牛肉為主，標志產(chǎn)品“黃寶”是世界上最著名的漢堡包之一，年銷售額超過2.1億。在拓展中國市場時，他選擇公眾評論作為他的營銷合作伙伴。原因是除了公眾評論的用戶群和漢堡王的消費者群體之外，公眾評論還可以提供品牌與顧客之間的更多互動和溝通，吸引用戶的注意力，從而將品牌增加到用戶。幫助漢堡王在中國市場拓展。

在用戶群方面，漢堡王發(fā)現(xiàn)他的消費群體的年齡結(jié)構(gòu)從初中生到40歲，其中大多數(shù)是年輕人。辦公室的工作人員認可了這個品牌。他們更能夠接受并同意漢堡王帶來的正宗美國風味，并專注于營養(yǎng)健康。該用戶組恰好是公眾評論的活躍用戶，同時非常注重飲食和娛樂。通過公眾評論，用戶不僅可以看到其他消費者對漢堡王的評價，還可以享受一些活動折扣，這吸引了一批當?shù)刂覍嵉臐h堡王粉絲。

“關(guān)鍵是如何讓消費者更有效地了解和了解我們。”漢堡王戰(zhàn)略關(guān)系發(fā)展副總裁李柏青透露，與公眾評論的合作是渠道的首選結(jié)果。漢堡王自2008年以來一直與評論合作。最初的合作內(nèi)容是“優(yōu)惠券”，合作城市僅限于上海。這一時期的公眾評論與維羅市相似，后者是發(fā)布優(yōu)惠信息的渠道。但是，隨著會員增長和產(chǎn)品多元化的公眾意見，雙方的合作范圍也從上海擴展到江蘇，浙江和全國。合作內(nèi)容也被添加到商家，離線體驗，定制主題互動活動等方面。

“至少就目前而言，公眾意見是連接消費者和企業(yè)的最佳平臺。 ”李柏青經(jīng)常會去看公眾評論，“了解餐館的業(yè)務(wù)，消費者的聲音，了解哪些產(chǎn)品最受歡迎，包括他們的意見和吐痰”。

2014年，漢堡王成立60周年。漢堡王也想與中國消費者進行更多互動。他們希望與朋友分享共享60周年的主題。結(jié)合微信上的熱紅包和滴滴的紅包，漢堡王和大眾汽車評論為會員推出了紅包。在一個月內(nèi)，在該國接收紅包的人數(shù)超過232w，離線使用人數(shù)超過4w。與此同時，微博，微信和公眾評論社區(qū)渠道引起了激烈的討論。

這是漢堡王通過公眾評論拓展中國市場的一種方式。據(jù)了解，2012年，漢堡王只進入了中國沿海十幾個城市。但到2013年，這種情況發(fā)生了重大逆轉(zhuǎn)。 “2013年，漢堡王進入了50多個城市”。李柏青透露，2013年，漢堡王開設(shè)了100多家門店，2014年開業(yè)的門店更快。截至目前，漢堡王在中國的門店已迅速擴展至350家門店。 “我們不拒絕去任何城市，目標很明確，逐漸從核心城市沉沒，并增加城市網(wǎng)上商店的密度”。

未來，漢堡王在中國的擴張將越來越快。在未來三到四年內(nèi)，漢堡王將在中國開設(shè)1,000家門店。 “那時，我們可以說我們已經(jīng)開始在中國形成。在李柏清看來，中國市場非常大，足以讓漢堡王繼續(xù)前行。

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