“關(guān)閉商店門&& quo;——無(wú)法滿足用戶快速，方便，零碎的時(shí)間

高庫(kù)存，低利潤(rùn)，同行競(jìng)爭(zhēng)和電子商務(wù)的分歧導(dǎo)致整個(gè)傳統(tǒng)鞋業(yè)和服裝行業(yè)陷入“閉門店”活動(dòng)，最具代表性的李寧集團(tuán)，其中半封閉近1,200家門店年。面對(duì)鞋業(yè)和服裝業(yè)的低迷現(xiàn)場(chǎng)，難怪作者正在參觀鞋店和實(shí)體店，實(shí)際上“做生意不好”。

此外，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2014年全國(guó)5000家重點(diǎn)零售企業(yè)的銷售增長(zhǎng)率僅為6.3％，同比下降2.6個(gè)百分點(diǎn)。 2015年上半年，這5000家重點(diǎn)零售企業(yè)的銷售額同比增長(zhǎng)4.6％，比上年同期放緩1.7個(gè)百分點(diǎn)。可以看出，中國(guó)的零售市場(chǎng)正在經(jīng)歷“適者生存”體系。

在傳統(tǒng)制鞋業(yè)的現(xiàn)狀中，除了上述幾點(diǎn)外，筆者認(rèn)為最大的“首發(fā)”是消費(fèi)者。首先，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)居民生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化。從一開(kāi)始，“強(qiáng)調(diào)商品價(jià)格”就變得越來(lái)越“追求服務(wù)和生活質(zhì)量”，無(wú)論商品質(zhì)量如何。這些要求仍然滿足個(gè)性化需求，這是對(duì)傳統(tǒng)鞋類和服裝企業(yè)的一次重大考驗(yàn)。其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，它快速，方便，分散。時(shí)間是我們這一代的標(biāo)簽。傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法滿足用戶的這些要求，他們只能支付線下商店成為公共“牌匾室”。

那么，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，O2O的轉(zhuǎn)型能否引領(lǐng)傳統(tǒng)鞋業(yè)走出困境呢？鞋店如何扭轉(zhuǎn)這種趨勢(shì)？帶著這些疑問(wèn)，筆者采訪了廈門美訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理習(xí)先生，該公司目前研發(fā)的“買”字樣。 —鞋子和服裝零售管理工具，在傳統(tǒng)鞋業(yè)中具有影響力，是建立在實(shí)體店，為顧客提供購(gòu)物指南管理和移動(dòng)營(yíng)銷工具。目前，福建品牌男裝“西洋駱駝”，“近江”，時(shí)尚皮具品牌，意大利“夏利馬”，時(shí)尚男裝等幾十個(gè)品牌已經(jīng)落戶，所以我相信曦是在傳統(tǒng)的鞋子和服裝企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)之路，可以肯定給企業(yè)家?guī)?lái)很多靈感。

　　”割裂的“——線上線下、品牌商跟渠道商

“O2O是時(shí)代潮流，傳統(tǒng)線下企業(yè)的渠道革命難以嘗試。但是為什么服裝行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)非常成功的O2O案例？“鐘中達(dá)說(shuō)，”因?yàn)槲覀兊木€上和線下都是零散的，品牌和渠道是分開(kāi)的，代理商和消費(fèi)者是分裂的，這種方式有無(wú)法實(shí)現(xiàn)O2O。 ”的

傳統(tǒng)鞋類和服裝公司的發(fā)展痛苦無(wú)法擺脫商店流量越來(lái)越少，性能下降的事實(shí)。很難描述目標(biāo)群體肖像并提高服務(wù)質(zhì)量。這是習(xí)近平聽(tīng)到的與公司聯(lián)系最多的問(wèn)題。許多知名品牌，包括美特斯邦威，七匹狼和李寧，迫切需要找到打破服裝行業(yè)“O2O詛咒”的解決方案？

　　“人”是產(chǎn)品的背書(shū)

習(xí)近達(dá)認(rèn)為，“人民是這個(gè)時(shí)代最重要的人物。人是產(chǎn)品的代言，所以從“人”轉(zhuǎn)型是突破O2O困境的一種方式。 ”的

而這里的“人”指的是商店指南，因此指南認(rèn)可您的產(chǎn)品，這是理所當(dāng)然的。因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)是最容易理解的品牌產(chǎn)品，所以它也是最接近消費(fèi)者的。在商店中，只需幾分鐘的溝通和互動(dòng)就足以在購(gòu)物指南和消費(fèi)者之間建立信任關(guān)系。消費(fèi)者離開(kāi)商店后，當(dāng)我們的購(gòu)物指南和顧客建立溝通渠道時(shí)，他們可以隨時(shí)隨地為顧客服務(wù)。因此，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解放導(dǎo)購(gòu)生產(chǎn)力，建立購(gòu)物指南與消費(fèi)者之間的溝通渠道（例如“買唄”），發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)權(quán)，激活會(huì)員，操作會(huì)員，是重要的為鞋類和服裝零售企業(yè)提供改善其業(yè)績(jī)的手段。

另一方面，“人”指的是消費(fèi)者。如何提高服務(wù)質(zhì)量是鞋和服裝零售店迫切需要解決的另一大問(wèn)題。習(xí)先生告訴記者：“隨著智能手機(jī)的普及，人們的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)從PC轉(zhuǎn)向移動(dòng)。因此，各種移動(dòng)應(yīng)用軟件充斥市場(chǎng)，但功能類似，充其量只是一個(gè)銷售軟件，如微商店。 O2O模型的最大特點(diǎn)是收集和分析數(shù)據(jù)，以更好地管理客戶和服務(wù)客戶??，從而增加銷售。例如，通過(guò)消費(fèi)者行為的客戶軌跡購(gòu)買唄，為其建立詳細(xì)的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，分析成員屬性，行為，標(biāo)簽管理成員，并實(shí)現(xiàn)精確的營(yíng)銷。在我看來(lái)，提高服務(wù)質(zhì)量必須建立在公司對(duì)客戶的極端理解，并了解客戶，我們必須依靠大數(shù)據(jù)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O模式是傳統(tǒng)鞋類和服裝公司翻身的唯一機(jī)會(huì)。重要的是要談三次。 “誰(shuí)能抓住機(jī)遇，占領(lǐng)移動(dòng)終端，建立自己的鐵桿粉絲，誰(shuí)將成為O2O潮流。中立立于不敗之地。 ”的

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