青島華盛綠色能源農業(yè)科技有限公司（以下簡稱“華盛綠色能源”）是一家綠色能源和生態(tài)農業(yè)高科技公司，專注于太陽能光伏綠色新能源的運作，生產綠色水果和有機食品以“綠色，科技，高效”為主題，實現(xiàn)新能源，現(xiàn)代農業(yè)和生態(tài)旅游的有機結合，是中國最大的太陽能生態(tài)農業(yè)溫室項目。

為了加強公司的信息管理，提高工作效率和服務質量，華盛綠色能源特別邀請呼叫中心領導品牌Changxinda建立呼叫中心系統(tǒng)。為響應華晟綠色能源的產業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)計劃，長信達自主研發(fā)的IP集成通信平臺MVB2000是一個呼叫中心系統(tǒng)，專為支持大容量呼入/呼出呼叫而設計。流量功能顯著提高了接聽來電的能力。

智能自動流量分配，根據(jù)呼叫，咨詢，技術支持，售后等內容可根據(jù)類別分配給相應的代理商，從而實現(xiàn)對問題的專業(yè)，專業(yè)，高效處理。對于常見問題，可以通過語音導航自助解決，降低人工成本并實現(xiàn)24小時服務。同時，閉環(huán)工作單和呼叫記錄報告系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的業(yè)務跟蹤和統(tǒng)計分析一目了然。

重要的是，長信達設計的呼叫中心解決方案充分考慮了華盛綠色能源的原始資源利用，呼叫中心系統(tǒng)的靈活接口，以及與原有CRM系統(tǒng)的無縫集成。實現(xiàn)通話屏，點擊撥號，忙顯示，通話錄音等功能，有效整合企業(yè)現(xiàn)有資源。

Changxinda呼叫中心系統(tǒng)（www.ipxchina.cn）具有運營商級穩(wěn)定性保證。通過雙系統(tǒng)熱備份和負載均衡技術，可以進一步提高系統(tǒng)處理能力和穩(wěn)定性。同時，它具有良好的兼容性和靈活的網(wǎng)絡。該模型可以有效降低建設成本。

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