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工商總局:雙11雙12推廣沒有限制退貨條件

發(fā)布時(shí)間:2024-4-11 分類: 電商動(dòng)態(tài)

在年底“l(fā)dquo;雙11”,“雙12“rdquo;和其他電子商務(wù)“l(fā)dquo;大促銷”離我們?cè)絹?lái)越近了。今年,電子商務(wù)“大促”,如果再次出現(xiàn),“預(yù)售不享7天無(wú)理由退貨”。 “禮品不享受三包”等限制,將予以遏制。國(guó)家工商總局昨天發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》。從10月1日起,電子商務(wù)平臺(tái)將進(jìn)行集中推廣活動(dòng),如上述違反“規(guī)定”的行為,可予以調(diào)查。

根據(jù)《規(guī)定》,網(wǎng)絡(luò)集中促銷是指網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者的業(yè)務(wù)活動(dòng),即互聯(lián)網(wǎng)上的第三方交易平臺(tái)組織運(yùn)營(yíng)商,通過提供優(yōu)惠條件提供商品銷售或提供服務(wù)。

其中,作為集中推廣的組織者,第三方交易平臺(tái)應(yīng)在促銷期和發(fā)布期間記錄并保存其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)的內(nèi)容。同時(shí),交易平臺(tái)需要檢查和監(jiān)控在線商家的促銷活動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)商家違反了法律法規(guī),他們可以停止提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)并進(jìn)行宣傳。

對(duì)于之前的“雙11”,已經(jīng)有一些商店預(yù)售商品沒有質(zhì)量問題無(wú)法退換,并且得到了交易平臺(tái)等的支持,這次《規(guī)定》明確要求第三方交易平臺(tái)可能不采用格式條款設(shè)定存款不可退還,預(yù)售商品不適用7天無(wú)理由退貨,不言自明的商品完好無(wú)損,增加退貨條件等。不包括或限制消費(fèi)者權(quán)益,減少或免除經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任,增加消費(fèi)者的責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平。不合理的規(guī)定。

同時(shí),《規(guī)定》還明確禁止虛擬交易量,營(yíng)業(yè)額,虛假贊譽(yù),并刪除促銷中的不良評(píng)論,并澄清違反上述要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)店商家將是因此受到懲罰。如果商家已經(jīng)改變了發(fā)行優(yōu)惠券,積分,優(yōu)惠券等的方式和時(shí)間限制,則還需要尋求消費(fèi)者意見,除非這些改變有益于消費(fèi)者權(quán)利。

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